Question 1

Comment fonctionne l'acompte de 40 % ?

Accepted Answer

Pour les projets ponctuels, un acompte de 40 % confirme votre réservation et lance la production. Le solde est payable à la livraison finale. Tous les montants sont en dollars canadiens.

Question 2

Quand mon compte client est-il créé ?

Accepted Answer

Après la confirmation de votre paiement, vous recevez un courriel d'invitation pour créer votre compte. Votre espace client vous donne accès au suivi des étapes, aux fichiers, aux corrections et aux validations.

Question 3

Combien de rondes de corrections sont incluses ?

Accepted Answer

Chaque offre précise le nombre de rondes incluses (généralement une ou deux). Vous faites vos demandes de corrections directement sur la vidéo dans votre espace client, et vous validez la version finale au même endroit.

Question 4

Puis-je annuler mon abonnement mensuel ?

Accepted Answer

Oui. L'abonnement de contenu social est sans engagement à long terme : vous pouvez l'ajuster ou l'annuler depuis le portail de facturation de votre espace client, avec effet à la fin de la période en cours.

Question 5

Comment les fichiers finaux sont-ils livrés ?

Accepted Answer

Les aperçus et documents sont disponibles dans votre espace client. Les fichiers vidéo finaux en haute résolution sont livrés par lien de téléchargement sécurisé.

Question 6

Où tournez-vous ?

Accepted Answer

En studio à Québec ou directement chez vous, selon l'offre et vos besoins. Déplacement gratuit dans un rayon de 20 km de Québec, puis 0,70 $/km aller-retour. Stationnement et location de studio en supplément, au coût réel.

Question 7

Quels sont les délais de livraison ?

Accepted Answer

Délai standard de livraison : 5 à 10 jours ouvrables. Les projets plus volumineux, comme une saison de balado ou une formation complète, suivent un calendrier convenu à l'avance.

Question 8

Les prix affichés incluent-ils les taxes ?

Accepted Answer

Tous les prix sont en dollars canadiens (CAD), avant taxes.

Questions fréquentes